Kebijakan pengembalian dana
Halaman ini menjelaskan kapan dana dikembalikan, berapa lama prosesnya, dan kondisi apa yang berada di luar tanggung jawab kami. Ditulis terbuka supaya Anda tahu posisi Anda sebelum bertransaksi, bukan setelahnya.
Kondisi yang memenuhi syarat
- Pembayaran berhasil terpotong tetapi item tidak terkirim ke akun tujuan.
- Item yang dikirim tidak sesuai dengan nominal yang dibeli.
- Transaksi gagal karena gangguan sistem di pihak kami.
Kondisi yang tidak dapat dikembalikan
- Salah memasukkan User ID atau Server sehingga item masuk ke akun pemain lain. Item yang sudah masuk ke akun lain tidak dapat ditarik oleh siapa pun.
- Berubah pikiran setelah item berhasil dikirim.
- Akun game dibekukan atau ditutup oleh penerbit karena pelanggaran aturan game.
Tenggat proses
| Metode pembayaran asal | Estimasi dana kembali |
|---|---|
| QRIS dan e-wallet | 1–3 hari kerja |
| Virtual account bank | 3–7 hari kerja |
| Pulsa operator | 7–14 hari kerja |
| Kartu kredit atau debit | 7–21 hari kerja, mengikuti siklus penerbit kartu |
Dana selalu dikembalikan ke sumber pembayaran yang sama. Ajukan lewat CS 24 jam dengan menyertakan nomor transaksi.